Beter met burgers… (8/8)

Dit is alweer de laatste blog uit de serie van acht over samenwerking tussen overheid en burgers. Ik hoop dat deze blogs je geïnspireerd hebben! Wil je meer lezen en zelf aan de slag met dit thema, dan heb ik twee mogelijkheden voor je:

  • Maak in één dag een flinke sprong in je project.  Dit voorjaar test ik met een aantal klanten een nieuw product: Verandersprong. Is een samenwerkingsproject dat jij aanstuurt vastgelopen, of weet je niet waar te beginnen? Samen pakken we jouw vraag op. In één dag bepaal je je aanpak en de volgende stap. Dat bespaart veel tijd en energie. Deelnemers die al eerder meededen aan de pilot van Verandersprong zijn enthousiast. Tot het eind van de zomer geldt een speciale pilotprijs. Wil je meer weten, bel me dan of stuur een e-mail.Figuur 7 Stappen
  • Lees op een moment dat jou past praktische info over samenwerken met burgers.  Omdat ik het belangrijk vindt dat kennis en ervaring voor iedereen toegankelijk is, kun je op mijn site het praktijkboek ‘Beter met Burgers’ direct bestellen. Het bevat naast inspirerende artikelen ook veel praktische voorbeelden. Daarmee kun je direct zelf aan de slag. Lees hier meer. In het praktijkboek wandel ik 7 stappen met je door die zijn weergegeven in het onderstaande model. Een aantal thema’s die in de blogserie aan de orde zijn geweest diep ik verder uit. Ook help ik je er concreet mee aan de slag te gaan.

Voor nu bedankt voor het lezen en reageren op deze serie!

Binnenkort begin ik met een nieuwe themaserie. Het onderwerp daarvoor bepaal ik niet zelf, maar laat ik afhangen van wat mijn lezers op dit moment vooral bezighoudt. Ik hoor dan ook graag wat jóu op dit moment bezighoudt. Wil je daarvoor een korte vragenlijst invullen? Het kost maar 5 minuten van je tijd. Alvast bedankt!

In de tussentijd doe ik even iets anders. Ik schrijf vijf blogs over mijn favoriete veranderkunde boeken. Een vriendin vroeg mij laatst: ‘wat zijn eigenlijk jouw favoriete boeken over veranderen?”. Goede vraag! Ik merkte in de weken daarna dat meer mensen daarin geïnteresseerd zijn. Dus vanaf volgende week vijf weken lang mijn favoriete veranderboeken. Tot dan!

Vertrouwen komt te voet…. (7/8)

Dit is alweer het zevende artikel in een reeks van acht, bedoeld om jou te inspireren bij samenwerken met burgers.  Bijna aan het eind van deze serie gaat het over vertrouwen. Vertrouwen is niet statisch, maar een proces: het is de basis voor samenwerking én de uitkomst ervan. Als het goed is, neemt tijdens samenwerking het vertrouwen toe en wordt samenwerken steeds gemakkelijker. Maar je herkent natuurlijk dat ook het omgekeerde gebeurt. Vertrouwen kan verdwijnen, soms door een ongelukkige samenloop van omstandigheden. Daar is een prachtige Nederlandse uitdrukking voor: ‘vertrouwen komt te voet en gaat te paard’.

VissersbootjeVorige week genoot ik met mijn man van een heerlijke vakantie in Griekenland. We hebben Grieken leren kennen: vriendelijke mensen die (meer dan wij) op lokale schaal produceren en zaken doen. Dat past ook bij het leven op een eiland. Ons appartement had uitzicht op zee en we zagen elke dag mannen uit het dorp op een kleinschalige manier vissen. Daarbij werd de zee niet met sleepnetten in 1x leeggevist, zoals wij Nederlanders dat doen. ‘s Avonds aten we met smaak van de vis die voor onze ogen gevangen was. Het eiland was een rustige, veilige plek ondanks de moeilijke omstandigheden. In een week tijd hebben we slechts 2x een politieauto gezien.

‘Hoe kan ik verandering realiseren, zonder dat ik ga sleuren en trekken aan anderen’? Die vraag komt in mijn cursussen in tientallen varianten voorbij. Sleuren en trekken aan anderen, weerstand overwinnen, overtuigen… het kost ons allemaal veel energie. Kan dat ook anders?

Ik denk van wel. Een alternatief is om gewoon te starten met je idee en je vervolgens te concentreren op één ding: ‘be easy to follow’. Kijk om je heen en stel vast wie mee wil doen. Maak jij dat gemakkelijk en leuk? Vergeet maar even al die mensen die stil blijven zitten. Eén volger maakt jou tot een leider. En met de tweede volger is een beweging geboren.

Vind je het leuk om één keer per week een praktisch artikel of quotes over veranderen en samenwerken te ontvangen? Meld je dan hier aan.

Is samenwerken vooral sleuren en trekken? (6/8)

Als ik cursussen geef vraag ik deelnemers naar hun eigen leervraag. Als hulp bij het opschrijven geef ik een invulzin: ‘hoe kan ik ….. zonder dat….”. Je maakt met zo’n zin heel concreet wat je wilt bereiken én wat je daarbij niet wilt verliezen. Dat maakt de spanning voelbaar waar je in zit.

Als ik de leervragen verzamel valt me iets op. Veel deelnemers schrijven: ‘hoe kan ik mijn project realiseren, zonder dat ik ga sleuren en trekken aan anderen’? Die vraag zie ik in tientallen varianten voorbij komen. Sleuren en trekken aan anderen, weerstand overwinnen, overtuigen… het kost ons allemaal veel energie. Kan dat ook anders?

Een tijdje geleden was ik aanwezig bij een mooie bijeenkomst over volgerschap. Het is een onderwerp dat mij intrigeert. Formeel gezien zijn er in organisaties immers veel meer volgers dan leiders; de verhouding is meestal 1:10 of zelfs meer. Leiders bestaan alleen bij de gratie van volgers, zoals dit bekende filmpje laat zien:

Toch vind je op de site van Managementboek 350 boeken over leiders en maar 3 boeken over volgers. In de Westerse cultuur associëren we ‘leiden’ kennelijk met initiatief en actie en ‘volgen’ met passiviteit. Vreemd, want we weten al eeuwenlang dat er veel moed voor nodig kan zijn om te volgen. Kijk maar naar de moedige mensen die in een dictatuur een nieuwe (democratische) beweging durven te gaan volgen.

Het antwoord op de vraag ‘hoe kan ik mijn project realiseren, zonder dat ik ga sleuren en trekken aan anderen’? kan dus zijn: ‘vertoon goed volgerschap’.

Denken en doen in driehoeken (5/8)

Vorig jaar begeleidde ik twee intervisiegroepen van ambtenaren. Zij zochten gedreven naar innovatieve manieren om samen te werken met burgers en ondernemers. Lokaal initiatief stond centraal. Daar waar initiatief opbloeide wilden de ambtenaren ondersteunen.

Tijdens de intervisie bleek dat zij nog moesten wennen aan de nieuwe rol. Ze stelden veel vragen. Hoe laat je het initiatief bij de andere partij, zonder je passief op te stellen? Hoe krijg je je leidinggevende zo ver dat zij aansluit in plaats van te bepalen?

Een model dat behulpzaam bleek bij deze vragen is het ‘denken in driehoeken’ van Kessels en Smit. Daarmee maak je rollen en werkrelaties duidelijk.
Er zijn drie rollen:

  • Initiator
  • Actor
  • en Ondersteuner.

In de intervisiegroep tekenden we eerst de ‘klassieke’ driehoek (links in het plaatje; klik voor een vergrote versie). De rollen daarin zijn herkenbaar.